Vous adorez parcourir le monde et vous souhaitez ouvrir une agence de voyages ? Voici le guide étape par étape pour mener à bien votre projet ! Dans cet article, nous allons voir ensemble comment créer une entreprise prospère dans le secteur du tourisme.
Si on ne se connait pas (encore), je m’appelle Imane. Je suis juriste d’entreprise diplômée et créatrice de Lentrepreneuse pour accompagner les femmes à la création d’entreprise !
Qui peut ouvrir une agence de voyages ?
Depuis 2016, il n’est plus obligatoire d’être diplômé pour ouvrir une agence de voyages. Il est tout de même recommandé de s’y connaître dans le domaine, afin d’être qualifié et compétent en tant que professionnelle.
Une formation dans le tourisme et/ou le commerce est donc préférable, par exemple : BTS Tourisme, BTS Management commercial opérationnel (ancien BTS muc), Licence Pro Tourisme ou Commerce ou encore Licence en Langues Étrangères Appliquées.
Quelles compétences pour ouvrir une agence de voyages ?
Bien connaître les destinations pour pouvoir adapter aux envies des clients.
- Mettre en avant des arguments de vente pour convaincre les clients.
- Savoir négocier pour trouver des prestataires partenaires
- Avoir le sens du relationnel.
Étape 1 pour ouvrir une agence de voyages : Effectuer une étude de marché
Avant de plonger dans l’ouverture de votre agence de voyages, il est essentiel de comprendre le marché dans lequel vous allez vous lancer. Recherchez le secteur du tourisme, identifiez les entreprises déjà présentes, leur spécialité et évaluez les besoins spécifiques de vos clients potentiels. Cette connaissance vous aidera à adapter votre offre de services et à vous démarquer de la concurrence.
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Étape 2 : Élaborer un business plan solide
Plus votre business plan sera précis et exhaustif, plus vous aurez de chance de réussir ! Prenez le temps de poser sur papier les sommes que vous pouvez investir, vos besoins en matériel, vos objectifs commerciaux, vos services et leurs prix ainsi que vos projections financières. Évidemment, le document doit être réaliste, mais aussi prendre en compte les potentiels risques et donner des prévisions positives ! (= vous allez gagner de l’argent et non en perdre !)
Étape 3 : Choisir un segment de marché
Pour réussir dans l’industrie du tourisme, il est essentiel de se spécialiser dans un créneau de marché spécifique. Vous pourriez vous concentrer sur les voyages d’aventure ou de luxe, en famille ou en couple, les voyages professionnels etc. Plus votre offre sera spécifique pour une cible précise, plus elle a de chances de se vendre !
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Étape 4 pour ouvrir une agence de voyages : Obtenir les licences et autorisations nécessaires
Le secteur du voyage est réglementé, et vous aurez besoin de licences et d’autorisations pour exercer légalement. Voici les obligations à respecter :
- Souscrire une garantie financière (200 000€ minimum) pour assurer le remboursement du client en cas d’annulation du voyage ainsi que son rapatriement si besoin.
- Prendre une assurance responsabilité civile professionnelle pour couvrir les dommages financiers causés à des tiers dans l’exercice de l’activité professionnelle.
- Immatriculer l’entreprise auprès du Registre du Commerce et des Sociétés (si création d’une société).
- Enregistrer l’entreprise auprès du Registre des opérateurs de voyages et de séjours et auprès d’Atout France (organisme officiel de régulation du secteur du tourisme en France).
- Respecter l’obligation d’information lors de la conclusion des contrats de vente de séjours. Cela veut dire que vous aurez l’obligation d’informer les passagers sur l’identité du transporteur aérien et de mentionner l’immatriculation au Registre des opérateurs de voyages et de séjours dans l’enseigne, les documents remis aux tiers et la publicité.
- Obtenir les agréments nécessaires, auprès de l’International Air Transport Association pour le transport aérien et celui de la SNCF pour le transport ferroviaire.
- Tenir les livres et documents comptables à la disposition des agents habilités à les consulter.
- Si vous comptez ouvrir une agence de voyage physique, vous devrez respecter les obligations relatives aux établissements recevant du public.
Sachez aussi qu’ouvrir une agence de voyage est encadré par le Code du tourisme
Étape 5 (pour ouvrir une agence de voyages physique) : Trouvez un emplacement stratégique
Si vous prévoyez d’avoir une agence de voyage dans un local, choisissez un emplacement stratégique avec une bonne visibilité et une forte affluence. Si vous optez pour une agence en ligne, assurez-vous que votre site web est professionnel et facile à utiliser.
Étape 6 : Créez un réseau de fournisseurs de voyages
Pour pouvoir proposer une gamme variée de destinations et de services à vos clients, il est essentiel de créer des partenariats solides avec des fournisseurs de voyages tels que des compagnies aériennes, des hôtels, des tours opérateurs, etc.
Étape 7 : Mettez l’accent sur le marketing
Utilisez les médias sociaux, le référencement naturel, la publicité payante en ligne et/ou locale et les événements pour promouvoir votre agence.
N’oubliez pas de créer une image de marque attrayante et de fournir un excellent service client pour fidéliser vos clients.
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Merci d’avoir lu cet article jusqu’au bout, vous êtes maintenant prête à faire voyager vos clients en toute sérénité !
N’hésitez pas à vous entourer d’une bonne équipe pour ouvrir une agence de voyages à succès. Bonne chance !